Als de site niet werkt, check dan eerst of je de juiste link gebruikt. Deze vind je in de activatiemail bij het stukje “Om een volgende keer in te loggen…”. Werkt het dan nog niet, dan is er waarschijnlijk informatie in de internet browser opgeslagen, die incompleet of beschadigd is. Het leegmaken van het cachegeheugen en het verwijderen van cookies helpt meestal om problemen met de browser op te lossen.
Er zijn twee manieren om dit te doen:
Optie 1:
- Open het internet.
- Druk Ctrl, Shift en Delete tegelijkertijd in.
- Er opent zich een pagina. Vink ‘Geschiedenis’ aan en druk op Browsergegevens wissen.
- Sluit de browser af, open deze weer en ga naar de inlogpagina
Optie 2. per browser:
Google Chrome:
- Klik op de knop rechtsboven in de internetbrowser (een symbool met 3 streepjes). Klik op ‘Instellingen’.
- Klik links boven op ‘Geschiedenis’ en kies bovenin voor ‘Browsergeschiedenis wissen’.
- Sluit de pagina af. Wijzigingen in instellingen worden vanzelf opgeslagen.
- Sluit de browser af, open deze weer en ga naar de inlogpagina
Firefox:
- Klik op de knop rechtsboven in de internetbrowser (een symbool met 3 streepjes). Klik op ‘Opties’.
- Klik links boven op ‘Privacy en beveiliging en scroll naar ‘Cookies en Site data’. Klik dan op de knop ‘Clear data’.
- Sluit de pagina af. Wijzigingen in instellingen worden vanzelf opgeslagen.
- Sluit de browser af, open deze weer en ga naar de inlogpagina
Safari:
- Klik op ‘Safari’ linksboven en klik op ‘Voorkeuren’. Kies voor ‘Geavanceerd’.
- Zet onderaan een vinkje naast ‘Toon Ontwikkel-menu in menubalk’ en sluit het venster. Bovenaan bij de menubalk staat nu ‘Ontwikkel’. Klik hierop.
- Klik vervolgens op ‘Leeg caches’. De cache in jouw webbrowser Safari is nu geleegd.