Als de site niet werkt, check dan eerst wat voor een melding je ziet op je scherm. Er zijn een paar mogelijkheden met elk een eigen oplossing:
- Zie je staan “Helaas is je browser verouderd” of “De site voldoet niet aan de veiligheidseisen“. Dan is de oplossing om de link uit je mail te kopiëren en te plakken in de adresbalk van een andere browser zoals Google Chrome of Mozilla Firefox. Indien mogelijk kun je de browser updaten naar een nieuwere versie.
- Zie je staan “Oops, daar ging iets mis“, check dan of je de juiste link gebruikt. Deze vind je in de mail en kun je kopiëren en plakken in de adresbalk van je browser.
- Let op: als het gaat om een activatiemail, gebruik dan de link bij het stukje “Om een volgende keer in te loggen…”.
Werkt het dan nog niet? dan is er waarschijnlijk informatie in de internet browser opgeslagen, die incompleet of beschadigd is. Het leegmaken van het cachegeheugen en het verwijderen van cookies helpt meestal om problemen met de browser op te lossen. Dit los je zo op:
- Open het internet.
- Druk Ctrl, Shift en Delete tegelijkertijd in.
- Er opent zich een pagina. Vink ‘Geschiedenis’ aan en druk op Browsergegevens wissen.
- Sluit de browser af, open deze weer en ga naar de inlogpagina
Eventueel kun je het ook zo proberen:
Google Chrome:
- Klik op de knop rechtsboven in de internetbrowser (een symbool met 3 streepjes). Klik op ‘Instellingen’.
- Klik links boven op ‘Geschiedenis’ en kies bovenin voor ‘Browsergeschiedenis wissen’.
- Sluit de pagina af. Wijzigingen in instellingen worden vanzelf opgeslagen.
- Sluit de browser af, open deze weer en ga naar de inlogpagina
Mozilla Firefox:
- Klik op de knop rechtsboven in de internetbrowser (een symbool met 3 streepjes). Klik op ‘Opties’.
- Klik links boven op ‘Privacy en beveiliging en scroll naar ‘Cookies en Site data’. Klik dan op de knop ‘Clear data’.
- Sluit de pagina af. Wijzigingen in instellingen worden vanzelf opgeslagen.
- Sluit de browser af, open deze weer en ga naar de inlogpagina
Safari:
- Klik op ‘Safari’ linksboven en klik op ‘Voorkeuren’. Kies voor ‘Geavanceerd’.
- Zet onderaan een vinkje naast ‘Toon Ontwikkel-menu in menubalk’ en sluit het venster. Bovenaan bij de menubalk staat nu ‘Ontwikkel’. Klik hierop.
- Klik vervolgens op ‘Leeg caches’. De cache in jouw webbrowser Safari is nu geleegd.