logo

Inloggen

Belangrijk nieuws | Inloggen consultants wijzigt

Inhoud

Tweestapsverificatie gaat aan

Op woensdagavond 1 september zetten we voor consultants de tweestapsverificatie (2FA) aan bij het inloggen. Dit doen we omdat je als consultant bij allerlei privacygevoelige informatie kan en we het heel belangrijk vinden dat deze informatie veilig is. Mocht iemand jouw inloggegevens in bezit hebben, dan werpt de tweestapsverificatie een extra barrière op die kan voorkomen dat kwaadwillenden met jouw gegevens en die van je kandidaten aan de haal gaan.
Let op: dit gaat alleen om jouw eigen consultantaccount. Voor je kandidaten of, indien je die hebt, demo- of kennisplatformaccount verandert er niets aan het inloggen.
Ook als je inlogt via een koppeling, bijvoorbeeld met je eigen bedrijfsaccount, verandert er niets.

Wat verandert er

Vanaf donderdag 2 september kom je na het inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord op een ander scherm. Hier kun je kiezen of je de extra verificatie via mail of via een app instelt. Je hoeft het maar een keer in te stellen, daarna is je keuze onthouden en kun je via de volgens jouw gekozen methode inloggen.

Wanneer je kiest voor verificatie via de mail

  • Je ontvangt een mail met een code
  • Het kan soms even duren voordat je de mail ontvangt, check ook je spamfolder voor de zekerheid
  • Zorg dat je na het inloggen het scherm niet sluit
  • Neem vervolgens de code ná het streepje over. Dus als er staat AB-765432, dan neem je alleen 765432 over
  • Probeer om de code over te typen in plaats van te kopiëren

Wanneer je kiest voor verificatie via de app

  • Op je scherm zie je een QR-code
  • Download op de telefoon de app Google Authenticator
  • Open de app en klik op de plus rechtsonder, kies voor “Een streepjescode scannen” en scan de QR-code.
  • Nu zie je een code in Google Authenticator, neem deze code over in je account op het testplatform en klik op de +
  • Nu staat er “Gekoppeld aan apparaat” en kun je op opslaan klikken
  • Je keuze wordt onthouden.

Tips bij inloggen

Onderwerpen

Verschillende manieren van inloggen

In de meeste gevallen log je rechtstreeks in op onze applicatie. Of je rechtstreeks inlogt kun je herkennen doordat je van ons een mail hebt gekregen met een gebruikersnaam en een link om een wachtwoord in te stellen. De inlogsite begint met https://q1000.nl/….

Het kan zijn dat je inlogt met een account dat je ook gebruikt voor andere applicaties. Je logt dan in via een koppeling met dit account en het testplatform.

Rechtstreeks inloggen

Als je rechtstreeks op onze pagina inlogt en dat lukt niet, dan kun je de volgende stappen ondernemen:

  • Check altijd eerst of je op de goede inlogpagina zit. De link naar deze pagina kan je vinden in je activatiemail die je van ons hebt gekregen onder het stukje ‘’om de volgende keer in te loggen..’’. Het e-mail adres van waaruit deze mail wordt verstuurd is: niet_antwoorden_aub@q1000.nl.
    Let op dat je maar één Q4you tabblad open hebt staan binnen de browser.
  • Vervolgens log je in met je gebruikersnaam, die je ook kunt vinden in je activatiemail.
    Let op dat de gebruikersnaam exact wordt overgenomen (inclusief hoofdletters & speciale tekens). Zorg er daarnaast ook voor dat er geen spaties voor of achter de gebruikersnaam staan tijdens het inloggen. We adviseren vaak om de gebruikersnaam over te typen in plaats van te kopiëren/plakken.
  • Mocht het zo zijn dat je je wachtwoord bent vergeten dan kan je klikken op wachtwoord vergeten, op het inlogscherm. Ook hier vul je dan weer de gebruikersnaam exact in.
    Mocht je geen mail ontvangen, check of deze in je spam of een andere box terecht is gekomen. 
    Als dat niet het geval is, dan staat er waarschijnlijk een fout in je gebruikersnaam, dubbelcheck deze op eventuele hoofdletters, cijfers en leestekens.
  • Mocht het zo zijn dat je je gebruikersnaam bent vergeten dan kan je deze ook opvragen door op het inlogscherm te klikken op “gebruikersnaam vergeten”. Hier vul je dan het e-mailadres in dat bij ons bekend is.

Code na het inloggen

In sommige gevallen krijg je na het intypen van je gebruikersnaam en wachtwoord een code te zien. Verschijnt er een code in hetzelfde scherm als waar je je gebruikersnaam en wachtwoord typt, dan gaat er iets mis in de combinatie van je gegevens. Check in dat geval het volgende:

  • Je inlogpagina, is dit precies dezelfde zoals in je activatiemail staat bij het stukje “om een volgende keer in te loggen”?
  • Je gebruikersnaam, komt deze helemaal overeen qua hoofdletters, leestekens of eventuele cijfers?
  • Als je meerdere accounts hebt, dan kun je per account een andere gebruikersnaam en soms ook inlogpagina hebben. Controleer dan of je met de juiste gebruikersnaam op de juiste pagina inlogt
  • Je wachtwoord, deze moet voldoen aan onze eisen qua aantal karakters, hoofdletters leestekens en cijfers

2FA

Het kan ook zijn dat je ervoor gekozen hebt om je account extra te beveiligen (2FA). In dat geval kom je op een andere pagina terecht waarop je een verificatiecode kunt invullen. 

Krijg je de code per mail?

  • Het kan soms even duren voordat je de mail ontvangt , check ook je spamfolder voor de zekerheid
  • Zorg dat je na het inloggen het scherm niet sluit
  • Neem vervolgens de code ná het streepje over. Dus als er staat AB-765432, dan neem je alleen 765432 over
  • Probeer om de code over te typen in plaats van te kopiëren

Code via Google authenticator app

  • Zorg dat je na het inloggen het scherm niet sluit
  • Open de app en typ de code over

Nieuwe telefoon? Kies voor de optie “Verzend verificatie code via email. Daarna kun je inloggen met deze code en de app aanpassen.  

Inloggen via Single Sign On (SSO)

Als je inlogt via Single Sign On wordt je meestal via een website van eelloo doorgestuurd naar een inlogpagina van je eigen organisatie. Het kan juist andersom zijn, je logt in met je eigen account en komt daarna uit in het eelloo testcentrum.

Als er iets mis gaat met de SSO, is het belangrijk om te weten of je meteen een foutmelding krijgt of pas na het inloggen.

  • Bij een foutmelding voor het inloggen
    Krijg je een een foutmelding bij het oproepen van de inlogpagina, dan zit er waarschijnlijk een fout in de link die je hebt gebruikt. De link begint meestal met https://q1000.nl/…  We kunnen op support de juiste pagina voor je opzoeken. Mocht je de juiste pagina hebben, en toch meteen een foutmelding krijgen, gebruik dan een andere browser of leeg de cache van je browser.
  • Krijg je een foutmelding na het inloggen
    In dat geval gaat er iets mis in de koppeling tussen jouw account en het platform. De autorisatie plaats van je account vindt meestal plaats via je eigen organisatie. We kunnen op support voor je kijken of alles aan onze kant goed staat. Mocht dat het geval zijn en het werkt niet, dan kunnen we je verwijzen naar iemand binnen je eigen organisatie

Inlogpagina

Op welke website moet ik inloggen?

De site om in te loggen vind je in de activatiemail. Mocht je deze niet kunnen vinden, dan kun je zoeken tussen je mails op: niet_antwoorden_aub@q1000.nl. De inlogpagina staat vaak als tweede link vermeld, bij het stukje “om een volgende keer in te loggen..”.  Meestal is dit www.q1000.nl/naamorganisatie, waarbij de naam van de organisatie kan verschillen.

Als je van meerdere accounts gebruik maakt, bijvoorbeeld oefenassessment en het “echte” assessment of kennisplatform en consultantaccount, let dan op het volgende: 

  • Voer per account de juiste inlogpagina, gebruikersnaam en wachtwoord in.
  • Zorg dat je maar op een account inlogt per browser
    Tip: werk je in meerdere accounts tegelijkertijd? Gebruik da meerdere browsers, bijvoorbeeld Chrome voor het ene account en Firefox voor het andere.

Mocht je er niet uitkomen, dan kun je altijd contact met opnemen met eelloo support.

Ik heb de e-mail met inloggegevens niet ontvangen

Je krijgt toegang tot het platform met een link in een activatiemail. Deze mail wordt direct vanuit ons platform verstuurd. Meestal wordt deze mail direct verstuurd nadat je account is aangemaakt. Mocht je de mail niet kunnen vinden, dan hebben we een paar tips:

  • Check je andere emailmappen zoals spam/ ongewenste items/ reclamefolder 
  • Over de mail zelf;
    • Vaak zie je als afzender “onbekend”, het mailadres vanuit waar de mail is verstuurd is: niet_antwoorden_aub@q1000.nl
    • Het onderwerp is meestal “activeer je account”.
      Probeer op deze termen te zoeken in je mailbox.
    • Als je de mail vindt, dan kun je hem het beste markeren als gewenst/ veilig. Zo komen toekomstige mail wel in de juiste map terecht.
  • Wanneer je alsnog de e-mail niet kan terugvinden, dan kun je aan je adviseur vragen om hem nog een keer te versturen.
    Check vervolgens weer alle mailboxen.